Refund policy

Returvillkor

För att en retur ska godkännas måste produkten vara i samma skick som när du mottog den – oanvänd, i originalförpackningen och med eventuella etiketter fortfarande kvar. Kvitto eller annat köpbevis krävs.

För att starta en retur, kontakta oss via e-post på minidrommen@gmail.com.
Observera att returer måste skickas tillbaka till oss.

Om din retur blir godkänd skickar vi dig en returetikett samt instruktioner om hur och vart paketet ska skickas. Produkter som skickas tillbaka utan att en retur har begärts i förväg kommer inte att accepteras.

Du kan alltid kontakta oss vid frågor om returer på minidrommen@gmail.com.

Skador och problem

Kontrollera din beställning så snart du mottar den och kontakta oss omedelbart om varan är defekt, skadad eller om du har mottagit fel produkt, så att vi kan bedöma situationen och rätta till problemet.

Undantag / ingen returrätt

Vissa typer av produkter kan inte returneras, till exempel:

Färskvaror (som mat, blommor eller växter)

Specialtillverkade eller personligt anpassade produkter

Hygien- och kroppsvårdsprodukter (t.ex. skönhetsprodukter)

Farliga material, brandfarliga vätskor eller gaser

Kontakta oss om du är osäker på om din produkt omfattas av returrätten.

Tyvärr accepterar vi inte returer av reavaror eller presentkort.

Byten

Det snabbaste sättet att få produkten du önskar är att returnera den nuvarande produkten. När returen har godkänts kan du lägga en ny beställning på den produkt du önskar.

Ångerrätt i Europeiska unionen (14 dagar)

Om varan levereras till ett land inom Europeiska unionen har du – oavsett villkoren ovan – rätt att ångra eller returnera din beställning inom 14 dagar utan att ange någon anledning.

Produkten måste vara i samma skick som när du mottog den – oanvänd, med etiketter fortfarande kvar och i originalförpackningen. Kvitto eller köpbevis krävs.

Återbetalningar

Vi meddelar dig när vi har mottagit och kontrollerat din retur, och informerar om återbetalningen har godkänts eller inte.

Om återbetalningen godkänns kommer den automatiskt att återbetalas till den ursprungliga betalningsmetoden inom 10 arbetsdagar. Observera att det kan ta extra tid innan banken eller kortutgivaren behandlar och registrerar återbetalningen.

Om det har gått mer än 15 arbetsdagar sedan din retur godkändes, vänligen kontakta oss på minidrommen@gmail.com.